Bounce rate یا نرخ پرش درصد کسانی است که بعد از ورود به صفحه ای از سایت، خیلی سریع از آن صفحه یا وبسایت خارج می شوند. Bounce rate می تواند یک سیگنال منفی به گوگل و دیگر موتورهای جستجو بدهد، یعنی ربات های موتور جستجو با دیدن نرخ پرش بالا ممکن است به این نتیجه برسند که محتوای این سایت برای پاسخ به نیاز و کوئری کاربر کافی یا مناسب نبوده و در نتیجه رتبه آن صفحه را پایین می آورند. کاملا طبیعی است وبمستران نسبت به bounce rate حساس باشند و روش های کاهش نرخ پرش را جدی بگیرند. در این  مقاله از سایت وب وان، قصد داریم بررسی کنیم که آیا هر نرخ پرشی بد است؟ و 10 تکنیک اثبات شده در سال 2020 برای کاهش bounce rate را به شما معرفی کنیم.

مقاله پیشنهادی: بانس ریت چیست؟

Bounce rate خوب چیست؟

با دیدن bounce rate بالا در گوگل آنالیتیکس وحشت نکنید! همه چیز به حوزه فعالیت سایت و بیزینس شما دارد. فرض کنید شما یک سایت آموزش آشپزی دارید. کاربر عبارت “طرز پخت لازانیا” را جستجو می کند و از سایت شما دیدن می کند. طبیعتا بعد از چند دقیقه از سایت خارج می شود. این حرکت کاربر نرخ پرش را افزایش می دهد اما اگر کاربر به سایت دیگری مراجعه نکند یعنی به هدف خودش رسیده و جواب خواسته اش را گرفته، در نتیجه سیگنال منفی برای شما به حساب نمی آید.

میانگین bounce rate در اکثر وب سایت ها بین 25 تا 70 درصد می باشد. اگر نرخ پرش سایت شما 25% باشد، یعنی شما سایت بسیار موفقی دارید. 

تکنیک های کاهش bounce rate (نرخ پرش)

1. بهینه سازی سرعت لود شدن سایت

بسیاری از وبمستران وقتی با نرخ پرش بالا رو به رو میشوند، اولین فکری که به ذهنشان می رسد، کیفیت پایین محتوای سایت است. یکی از دلایل افزایش bounce rate سرعت پایین سایت است. این امر به خصوص برای سایت هایی که بیشتر مخاطبینشان با موبایل کار می کنند اهمیت بیشتری دارد. طبق داده های Redware تاخیر سرعت فقط به اندازه 500 میلی ثانیه 26% کاربران را ناامید می کند و نرخ اشتراک گذاری در وب سایت را 8% کاهش می دهد. 

47% کاربران توقع دارند که سایت در دو ثانیه باز شود. اگر سایت فروشگاهی دارید، بالا بودن سرعت بارگذاری صفحات اهمیت بیشتری دارد. بنابراین برای کاهش bounce rate قبل از توجه به محتواهای سایت به سرعت بارگذاری صفحات توجه نمایید.

2. تبلیغات کنار صفحات را تا حد امکان کم کنید.

هیچ کس از سایت یا وبلاگی که پر از تبلیغات است خوشش نمی آید. معمولا وبلاگ ها در سایدبار و فوتر تبلیغات مرتبط زیادی دارند. پر کردن حاشیه دیجیتال محتوای شما با تبلیغات ، پیشنهادات، نشان های اعطای جوایز و سایر موارد ناخوشایند، راهی مطمئن برای غلبه بر بازدیدکننده و وسوسه کردن وی برای گزاف گویی است. اگر می خواهید محتوای سایدبارها را برجسته جلوه دهید، این کار را به شیوه ای انجام دهید تا ارزش بیشتری را به مخاطب منتقل کنید. یکی از روش های کاهش bounce rate این است که در مقاله هایی که به موضوع پرداخته شده پست وبلاگ های مرتبط را قرار دهید.

3. فرمت محتواها جذاب و در دسترس باشند

تا به حال برایتان پیش آمده که روی لینک سایتی کلیک کنید اما آنقدر فرمت محتواها بد و ترسناک است که بلافاصله از سایت خارج می شوید. قالب بندی صحیح صفحات برای استقبال بیشتر و در دسترس بودن، یکی از بهترین روش های کاهش bounce rate است. چند روش برای کاهش bounce rate و جذاب به نظر رسیدن محتوا از نظر بصری عبارتند از:

• استفاده مناسب از هدرها

• استفاده از پاراگراف های کوچک به جای متن یک پارچه

• تصاویر مناسب

• لیست های گلوله ای

• فونت و رنگ مناسب با سلیقه کاربر

فراموش نکنید که هر چقدر کاربر کار کمتری انجام دهد، ماندگاری او در صفحه بیشتر می شود. به کار بردن روش های بالا نه تنها باعث کاهش نرخ پرش می شود بلکه محتوا را برای مخاطب قابل دسترس و آسان تر می کند.

4. نرخ پرش را با زمان ماندگاری در سایت تطبیق بدهید

با استفاده از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس می توانید bounce rate یک صفحه را با نرخ ماندگاری در سایت مقایسه کنید. با این ابزار بررسی کنید که آیا bounce rate برای یک صفحه خاص است یا کل سایت؟  اگر bounce rate صفحات وبلاگ از صفحاتی مانند محصول یا صفحه خرید بالاتر بود، یعنی محتواهای شما چندان با کیفیت نیست.

این داده ها را بررسی کنید و بعد به فکر روش های کاهش bounce rate باشید.

5. مرتبط ترین محتوا با کوئری کاربر را ارائه دهید

یکی از بهترین روش های کاهش bounce rate این است که یک کلمه یا عبارت کلیدی را هدف قرار دهید. در چنین شرایطی محتوای شما باید بیشترین ارتباط را با آن کلمه کلیدی یا کوئری کاربر داشته باشد. از خودتان بپرسید که کاربر با جستجوی این کلمه کلیدی به دنبال چه چیزی است؟ به دنبال یادگیری چیزی است؟ به دنبال خرید یک محصول است؟ به دنبال حل مشکلش است؟ در کدام قسمت قیف بازاریابی است؟ با پرسش به این سوالات میتوانید بهترین و مرتبط ترین محتوا را ارائه دهید و مطمئن باشید که نرخ پرش به طرز قابل توجهی کم می شود. این تکنیک موثر نه تنها باعث کاهش bounce rate می شود بلکه در بهبود سئو داخلی هم تاثیر زیادی دارد.

6. از یک call to action واضح استفاده کنید.

بعد از اینکه متوجه شدید کاربر چه می خواهد و به دنبال چیست، وقت آن رسیده که از محتوای صفحات استفاده کنید تا کاربر را به هدف خود نزدیک کنید. شما می توانید اهداف خود را در قالب دکمه های فراخوان به عمل یا call to action به کاربر تلقین کنید.

اما call to action ها همیشه باعث کاهش bounce rate نمی شوند. هرچقدر بیشتر از دکمه های فراخوان به عمل استفاده کنید، کاربر را گیج می کنید. یکی از ویژگی های بارز call to action این است که خیلی راحت و سریع در صفحه پیدا شود. یعنی کاربر خیلی راحت آن را ببیند و روی آن کلیک کند. برای کاهش bounce rate از یک call to action با رنگ، فونت و متن مناسب استفاده نمایید تا مخاطب را جلب کند.

7. بهینه سازی برای موبایل

اگر بگوییم یکی از مهم ترین روش ها برای کاهش bounce rate بهینه سازی برای موبایل است، اغراق نکرده ایم. با آنکه گوگل از سال 2015 با الگوریتم هارنک برینی به این امر، تاکید زیادی کرده اما هنوز تعداد سایت هایی که با این اصل هماهنگ نیستند بسیار زیاد است. هر سال تعداد کاربران موبایل در حال افزایش است. کاربری که با موبایل وارد سایت شود و فرمت صفحات مناسب نباشد، در کسری از ثانیه از سایت خارج می شود.

اگر سایت فروشگاهی دارید، برای کاهش bounce rate یا نسخه موبایل برای آن نصب کنید یا اینکه از طراحی ریسپانسیو برای برای هماهنگ کردن صفحات سایت با تمام دستگاه های هوشمند استفاده کنید.

8. پیمایش (navigation) سایت را بسیار ساده کنید

بگذارید خیلی راحت به شما بگوییم که کاربران اینترنتی در بیشتر مواقع بسیار تنبل هستند، یعنی می خواهند بدون هیچ سعی و تلاشی به چیزی که می خواهند برسند. حالا تصور کنید کاربر وارد یک سایت شده و بعد از چند ثانیه متوجه می شود با آنکه این همان سایتی نیست که به دنبالش آمده اما به طور بالقوه می تواند پاسخ نیازش را بدهد. کاربر برای پیدا کردن صفحه مورد نظرش میخواهد سرچ کند، اما نمی تواند دکمه جستجو را پیدا کند. فکر می کنید قدم بعدی کاربر چیست؟ قطعا بدون هیچ حرفی دکمه بک را میزند و به آمار نرخ پرش شما اضافه می کند. 

Navigation یا هدایت کردن کاربر باید بسیار ساده و واضح باشد. یعنی کاربر دیگر نیازی نداشته باشد دنبال چیزی بگردد. معماری فعلی سایت خود را بررسی کنید و سپس تا جایی که می توانید آن را ساده کنید و برای کاهش bounce rate تجربه کاربری خوبی ایجاد نمایید.

9. لینک سازی داخلی منطقی انجام دهید.

همانطور که میدانید لینک سازی داخلی یکی از مهم ترین فاکتورهای سئو سایت می باشد اما به این معنا نیست که در هر خط به مقالات دیگر وب سایت لینک دهید.این وب سایت ها با زیاده روی در لینک سازی داخلی نه تنها ظاهر سایت را به گند میکشند بلکه باعث از دست دادن کاربران نیز می شوند. برای کاهش bounce rate فقط به مقالاتی که شدیدا مرتبط با موضوع این مقاله است لینک دهید. مثلا در مقاله کاهش bounce rate ما به سئو، سئو داخلی لینک دادیم چون این موضوع شدیدا به این مقالات مرتبط است.

10. صفحات خرید محصول را دوباره بررسی کنید

معمولا صفحات محصول مهم ترین صفحات سایت هستند و ممکن است نرخ پرش این صفحات بیشتر از صفحات دیگر وب سایت باشد. در بسیاری از موارد، نرخ پرش به دلیل آماده نبودن کاربر برای خرید یا معامله پیش می آید. اما اگر دیدید که bounce rate به طرز غیر عادی بالاست به فکر تغییری در صفحه محصول باشید. گاهی اوقات مشتری از خریدش منصرف می شود به این خاطر که اطلاعات مورد نیازش را پیدا نکرده است. 

بررسی کنید که آیا قرار دادن اطلاعات بیشتر و جزئی تر مانند محل و چگونگی تولید محصول، ضمانت بازگشت کالا، نظرات مثبت و منفی مشتریان و غیره در این صفحه ذکر شده است یا نه. برای کاهش bounce rate از تست A/B استفاده کنید و آنقدر آزمون و خطا انجام دهید تا به هدف خود برسید.

جمع بندی

نرخ پرش یکی از داده های بسیار مهم برای همه سایت ها است که می تواند اطلاعات زیادی درباره نحوه عملکرد سایت به وبمستر بدهد. کاهش bounce rate نه تنها در سئو تاثیر زیادی دارد بلکه در افزایش نرخ تبدیل وبسایت هم موثر است و کاربر  را به اهداف مورد نظر شما نزدیک می کند. از روش های کاهش bounce rate که توسط تیم وب وان ارائه شد استفاده نمایید و سایت خود را بهینه کنید. برای مشاوره سئو و سئو سایت شرکتی به سایت وب وان مراجعه نمایید.

 

---